1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

• Marca: Vershelo
• Razón Social: Vershelo (en proceso de constitución legal)
• NIT: [1234 – Pendiente de asignación]
• Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia
• Email de contacto: contact@vershelo.com
• Sitio web: www.vershelo.com

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

2.1 Información de cuenta y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de documento de identidad (cédula de ciudadanía o documento de extranjería)

2.2 Información de envío

• Dirección completa de entrega
• Ciudad, departamento y código postal
• Puntos de referencia (si son proporcionados)
• Información de contacto alternativo

2.3 Información de personalización

• Nombre de tu mascota (para el grabado en la placa)
• Número de casa elegido (1-300 del modelo específico)
• Preferencias de color y diseño

2.4 Información de pago

• Método de pago utilizado (transferencia o pasarela)
• Fecha y monto de transacciones
• Comprobantes de pago

Importante: Vershelo NO almacena datos de tarjetas de crédito. Los pagos por pasarela son procesados por proveedores externos certificados que cumplen con estándares de seguridad internacionales (PCI-DSS).

2.5 Información técnica (actualmente no recopilada)

En el futuro, podríamos recopilar:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en el sitio
• Tiempo de navegación

Actualmente no usamos cookies ni herramientas de análisis como Google Analytics.

3. ¿CÓMO USAMOS TUS DATOS PERSONALES?

3.1 Finalidades principales (obligatorias)

• Procesar tu pedido: Gestionar la compra, fabricación y entrega de tu producto
• Personalizar tu pieza: Grabar tu número único y el nombre de tu mascota en la placa
• Coordinar envío: Contactarte para confirmar dirección y agendar entrega
• Instalación (Medellín): Coordinar fecha y hora para instalación presencial gratuita
• Facturación: Emitir factura electrónica según normativa tributaria colombiana
• Soporte y garantías: Gestionar consultas, reclamos y garantías

3.2 Comunicaciones comerciales (opcionales)

Con tu consentimiento, también usaremos tus datos para:

• Informarte sobre nuevos lanzamientos limitados de futuras colecciones
• Enviarte beneficios exclusivos del Club Vershelo
• Notificarte sobre acceso anticipado a productos antes del público general
• Invitarte a eventos exclusivos para miembros

Puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en «Cancelar suscripción» en cualquier correo o contactándonos directamente.

3.3 Mejora del servicio

• Analizar preferencias de clientes para desarrollar nuevos productos
• Mejorar la experiencia de compra y navegación
• Evaluar satisfacción del cliente

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

4.1 Vershelo NO vende tus datos

Nunca vendemos, rentamos o compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing o publicidad.

4.2 Proveedores de servicios esenciales

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para cumplir con tu pedido:

• Pasarelas de pago: Para procesar transacciones seguras (ej: MercadoPago, PayU, etc.)
• Empresas de mensajería: Para coordinar envíos a nivel nacional (ej: Servientrega, Coordinadora, etc.)
• Proveedores de email: Para enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos autorizados.

4.3 Obligaciones legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o por autoridades competentes (DIAN, Superintendencia de Industria y Comercio, etc.).

5. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS?

5.1 Medidas de seguridad técnicas

• Cifrado SSL (HTTPS): Todo el sitio web usa conexión segura
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Contraseñas seguras: Todas las cuentas administrativas usan autenticación robusta
• Copias de seguridad: Respaldos periódicos de la base de datos

5.2 Medidas organizativas

• Capacitación del equipo en protección de datos
• Políticas internas de confidencialidad
• Auditorías periódicas de seguridad

5.3 Limitaciones

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de cuenta.

6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

6.1 Clientes activos

Mientras mantengas una cuenta activa con Vershelo, conservamos tu información para brindarte soporte, garantías y beneficios del Club.

6.2 Después de una compra

Conservamos tus datos durante 5 años después de tu última transacción, ya que es el plazo legal requerido por la DIAN para efectos tributarios y contables.

6.3 Eliminación de datos

Después de este período, o si solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos serán eliminados de forma segura, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

7. TUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS

Según la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:

7.1 Derecho de acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los usamos.

7.2 Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

7.3 Derecho de cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para las finalidades autorizadas
• Hayas revocado tu consentimiento
• Consideres que han sido tratados de manera indebida

Nota: Algunos datos no pueden eliminarse si existen obligaciones legales de conservación (ej: facturas, garantías).

7.4 Derecho de oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como comunicaciones comerciales.

7.5 Derecho de revocación

Retirar tu consentimiento en cualquier momento para el uso de tus datos con fines no obligatorios (como marketing).

7.6 ¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

1. Envía un correo a contact@vershelo.com
2. Indica tu nombre completo y número de documento
3. Especifica claramente qué derecho deseas ejercer
4. Adjunta copia de tu documento de identidad

Plazo de respuesta: Máximo 15 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.

8. DATOS DE MENORES DE EDAD

Vershelo no está dirigido a menores de 18 años.

Si eres menor de edad y deseas realizar una compra, debes contar con autorización y supervisión de tu padre, madre o tutor legal, quien será responsable del tratamiento de los datos personales.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, eliminaremos esa información inmediatamente.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

9.1 Estado actual

Actualmente, Vershelo NO utiliza cookies, herramientas de análisis (como Google Analytics) ni tecnologías de rastreo en el sitio web.

9.2 Uso futuro

En el futuro, podríamos implementar:

• Cookies esenciales: Para mantener tu sesión activa y recordar tu carrito
• Cookies de análisis: Para entender cómo los usuarios navegan el sitio (ej: Google Analytics)
• Cookies de marketing: Para personalizar tu experiencia (ej: Facebook Pixel)

Te notificaremos y solicitaremos tu consentimiento antes de implementar cualquier cookie o tecnología de rastreo.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Actualmente, todos tus datos se almacenan en servidores ubicados en Colombia o con proveedores que cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

Si en el futuro expandimos operaciones internacionales, tus datos podrían ser transferidos fuera de Colombia. En tal caso, garantizaremos el mismo nivel de protección que exige la ley colombiana.

11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Vershelo se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en:

• Nuestras prácticas de recopilación de datos
• Cambios en la legislación colombiana
• Nuevas funcionalidades del sitio web

Te notificaremos cambios significativos por correo electrónico y publicaremos la versión actualizada en el sitio con la nueva fecha de «Última actualización».

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por:

• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales en Colombia)
• Decreto 1377 de 2013 (Reglamentación de la Ley 1581)
• Demás normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos

13. AUTORIDAD DE CONTROL

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

• Sitio web: www.sic.gov.co
• Línea nacional: 01 8000 910 165
• Sede principal: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá, Colombia

14. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o reclamos sobre privacidad y protección de datos:

• Email: contact@vershelo.com
• Asunto: «Protección de Datos Personales»
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora de Colombia)

Al usar nuestro sitio web y proporcionar tus datos personales, manifiestas que has leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.